Veelgestelde vragen

We werken evengoed met mkb en zelfstandigen als met scale-ups en gevestigde merken, in België, Spanje en door heel Europa. Er is geen « minimale » omvang — alleen duidelijke doelstellingen om te bereiken.

Beide. De meeste samenwerkingen verlopen op afstand, met regelmatige videogesprekken en een online klantenportaal. We ontvangen onze klanten ook graag ter plaatse en reizen waar nodig voor het project.

We werken vlot in het Frans, Engels en Spaans — zowel schriftelijk als mondeling. Je klantenportaal is ook volledig beschikbaar in deze drie talen.

Onze methode bestaat uit vier fasen: Verkenning (audit, doelstellingen, strategie), Ontwerp (architectuur, wireframes, prototypes gevalideerd met jou), Ontwikkeling (sprints van twee weken met demo's en iteraties), en vervolgens Lancering & Opvolging (live gaan, monitoring en continue verbetering). Niets vordert zonder jouw goedkeuring bij elke mijlpaal.

Je beschikt over een dedicated klantenportaal waar je de voortgang volgt, met het team communiceert via berichten, deliverables goedkeurt en verzoeken indient. Daarbij voegen we regelmatige videogesprekken toe. De volledige geschiedenis blijft gecentraliseerd en toegankelijk.

Ja, en dat is essentieel. Bij elke sprint woon je een demo bij, geef je feedback en keur je de volgende stap goed. Je houdt de regie over de prioriteiten en de richting van het project van begin tot eind.

Een vaste projectverantwoordelijke coördineert het technische en creatieve team. Je weet altijd bij wie je terechtkan, en je verzoeken worden bijgehouden in het klantenportaal.

Dat hangt af van de scope. Een showcase-website of een eerste automatisering kan in een paar weken live gaan, terwijl een volledig platform of een maatwerproduct meerdere maanden in beslag neemt. We stellen een realistisch tijdschema op vanaf de scopingfase — en we houden ons eraan.

Doorgaans binnen enkele dagen na goedkeuring van de offerte. Voor urgente behoeften kunnen we vaak heel snel een eerste versie of een eerste workflow uitrollen en daarna itereren.

Dat is voorzien. Door in sprints te werken kunnen we wijzigingen bij elke iteratie integreren. Elk nieuw verzoek wordt samen met jou ingeschat en geprioriteerd voordat het wordt opgestart — geen verrassingen.

Elk project is maatwerk, dus het budget hangt af van je doelstellingen en de gekozen scope. We stellen een gedetailleerde, transparante offerte op na een gratis, vrijblijvend eerste gesprek. Je weet precies waarvoor je betaalt en waarom.

Neem contact met ons op via het formulier of maak een afspraak: we stellen samen je behoefte vast en sturen je vervolgens een gedetailleerde offerte. Je kunt die online bekijken, elektronisch ondertekenen en rechtstreeks volgen.

De facturering is gespreid over de projectmijlpalen. Je facturen zijn beschikbaar in je klantenportaal en kunnen veilig online worden betaald. Alles is gecentraliseerd en bijgehouden.

Ja. We bieden opvolging- en onderhoudsformules aan (monitoring, updates, optimalisaties, ondersteuning) om je oplossing in stand te houden en verder te ontwikkelen.

We kiezen de meest geschikte stack voor elk project in plaats van een one-size-fits-all oplossing: moderne webontwikkeling, API-integraties, no-code en code automatiseringstools, en geavanceerde AI-modellen. Het doel blijft altijd prestaties, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.

We integreren AI waar het echte bedrijfswaarde creëert: autonome agents, chatbots verbonden met je data (RAG), contentgeneratie op schaal, voorspellende analytics, automatisering van repetitieve taken. Nooit AI « voor de show ».

Veiligheid en vertrouwelijkheid staan centraal in ons werk. We passen best practices toe (versleuteling, gecontroleerde toegang, Europese hosting) en voldoen aan de AVG. Jouw gegevens zijn van jou.

Ja. Na afronding en betaling van het project ben je eigenaar van de deliverables die voor jou zijn gemaakt. We werken transparant, zonder verborgen afhankelijkheden.

Het is je privé en beveiligd dashboard. Daar volg je de voortgang van je project, je analytics, het plan en de mijlpalen, de te valideren deliverables, berichtgeving, je verzoeken en je facturering — alles in het Frans, Engels of Spaans.

Zodra je project is gelanceerd, maken we je toegang aan en ontvang je een uitnodiging per e-mail. Vervolgens log je in via de knop « Klantenportaal » bovenaan de site.

Klik op de inlogpagina van het klantenportaal op « Wachtwoord vergeten »: je ontvangt een resetlink per e-mail.